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Titre Professionnel · RNCP 37717 · Niveau 4 (Bac)

Conseiller Commercial

Le cycle de vente complet — de la prospection à la fidélisation

Prospecter entreprises et particuliers, mener l'entretien de vente, conseiller et fidéliser : piloter l'intégralité du cycle commercial pour développer le portefeuille et le chiffre d'affaires.

273 h
en centre de formation
9 mois
de parcours en alternance
100 %
financé en alternance
Certification
RNCP 37717
Niveau
4 — Bac
Voie
Apprentissage / Pro
Centre
Formopost Le Havre
Rentrée
Septembre 2026
Effectif
10 à 20
Le métier

Quatre axes pour piloter le cycle commercial

De la veille stratégique à la fidélisation, en passant par la prospection active et la négociation.

01

Développement commercial & prospection

  • Plan d'actions commerciales — organiser son activité selon les objectifs de la structure.
  • Prospection multicanale — téléphone, terrain, social selling sur LinkedIn.
  • Veille — collecter et exploiter l'information concurrentielle.
02

Conduite de la vente & conseil

  • Entretien de vente — accueil, découverte des besoins, argumentation, conclusion.
  • Méthodes structurées — CAB et SONCAS pour conseiller efficacement.
  • Image de marque — posture professionnelle et communication persuasive.
03

Suivi & analyse des performances

  • Suivi des ventes — livraisons, paiements, gestion des litiges (SAV).
  • Reporting & KPI — taux de conversion, chiffre d'affaires.
  • Outils — CRM et tableaux de bord.
04

Fidélisation client

  • Satisfaction — construire une relation durable.
  • Programmes de fidélité — encourager la recommandation post-vente.
Savoir-être

Le profil d'un commercial de confiance

Incarner les valeurs de la structure et entretenir une excellente e-réputation.

Adaptation aux environnements numériques
Orientation client prononcée
Aisance relationnelle et expression claire
Écoute active et reformulation
Gestion du temps
Coopération et esprit d'équipe
Persuasion et négociation
Posture professionnelle constante
Compétences certifiées
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Mettre en œuvre un plan d'actions et organiser son activité
  • Mettre en œuvre la démarche de prospection
  • Analyser ses performances et en rendre compte
  • Représenter la structure et valoriser son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi des ventes
  • Fidéliser en consolidant l'expérience client
Débouchés
Conseiller commercial Prospecteur Commercial Attaché commercial Délégué commercial
Admission

Une entrée sur projet

Effectif de 10 à 20 apprenants. Accès sur dossier, test et entretien.

01

Dossier de candidature

CV et motivation pour vérifier la cohérence du projet.

02

Test de culture générale

Évaluation des acquis de base et de la logique commerciale.

03

Entretien de motivation

Goût du contact, de la persuasion et de la négociation.

Financement

100 % financé en contrat d'alternance

La formation est prise en charge par l'OPCO de la structure d'accueil — qui n'a rien à débourser.

100 %

Coût de formation

Financé par l'OPCO en apprentissage et professionnalisation.

5 000 €

Aide de l'État

Par année, pour la structure d'accueil (dispositif 2025).

300–1 200 €

Fonction tutorale

Aide OPCO possible si le tuteur suit la formation dédiée de 14 h.

Stagiaire libre — formation éligible à tout financement, nous contacter
5 460 €
Et après

Poursuites d'études

Un excellent tremplin vers le niveau 5 dans le domaine commercial.

NIVEAU 5
TP Négociateur Technico-Commercial
·
NIVEAU 5
TP Responsable Petite et Moyenne Structure
Autres voies
Tout BTS du domaine commercial Formations de niveau 5 commerciales
Candidatures ouvertes — rentrée septembre 2026

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